파트너스

등록하려는 상품 수가 많다면 상품을 등록하는 시간도 부담이 될 수 있습니다.  많은 수의 상품을 한 번에 등록하는 방법은 없을까요? SSG.COM에 대량의 상품을 편하고 빠르게 등록하는 방법들을 알아보겠습니다! 한 번에 500개까지, 대량상품등록! 먼저 파트너오피스의 대량상품등록 기능입니다. 단품으로 상품을 등록할 때와 동일한 항목들을 엑셀 양식에 맞춰 작성하신 후 파일로 업로드하는 방식입니다.  한 번에 최대 500개까지 등록 가능하며, 상품정보 외에 대표이미지도 압축파일 또는 URL로 일괄 등록이 가능합니다.  통합솔루션으로 쉽고 빠르게! 파트너오피스에서 상품을 등록하지 않아도 SSG.COM 오픈마켓과 연동되어 있는 통합솔루션을 사용하여 상품을 등록하실 수도 있습니다. 5월 초 기준으로 셀픽, 플레이오토, 샵플링, 샵링커, 사방넷, 이지위너, 넥스트엔진을 통해 상품등록이 가능합니다. 그 외에도 이셀러스는 올해 하반기 중 연동 예정입니다. 통합솔루션은 국내사업자 및 해외사업자로 회원가입 하신 경우에 한해 사용 가능합니다.  오픈 API로 연동하기! 또한 SSG.COM에서는 파트너분들께서 좀 더 쉽게 상품을 등록하실 수 있도록 오픈 API도 제공하고 있습니다. 파트너오피스 내 'API 회원정보관리' 메뉴를 통해 API 인증키를 발급받으실 수 있습니다. 오픈 API는 국내사업자로 회원가입하신 파트너 분들에 한해 사용 가능합니다.

기존 SSG.COM 종합몰 판매자인데 오픈마켓도 진행하고 싶다면 어떻게 해야 할까요? 파트너오피스에서 오픈마켓 추가 가입하는 방법을 알려드립니다.  먼저 파트너오피스 메뉴 중 '입점업체정보관리'의 '사업자 기본정보상세' 화면에서 우측 상단 '오픈마켓 추가가입하기' 버튼을 클릭합니다.  오픈마켓 추가 가입에 필요한 가입약관에 모두 동의해주세요.  종합몰과 달리 오픈마켓은 통신판매업 신고가 되어 있어야 회원가입 및 판매를 하실 수 있습니다.  아직 통신판매업 신고 전이시라면 정부24에서 '통신판매업 신고'를 먼저 진행한 뒤 회원가입하시거나  '미신고'로 체크 후 회원가입하신 뒤에 통신판매업 신고를 진행하셔서 필수로 신고번호를 등록해주세요.  마지막으로 마케팅 정보 수신 동의, 마케팅 대행 프로그램 참여 동의, 상품추천 광고 참여 동의 여부를 체크하신 후 '추가가입' 버튼을 클릭하시면 오픈마켓 추가 가입이 완료됩니다.  이미 종합몰 판매자로 SSG.COM과 함께 하고 계시다면 종합몰과는 또 다른 오픈마켓의 특징을 살릴 수 있는 판매 전략을 세워 SSG.COM에서 더욱 다양한 방법으로 파트너님의 상품을 판매해보세요!

에스에스지닷컴 입점을 고민하는 예비 파트너분들은 여러 입점 유형 중 무엇을 선택해야 하는지 고민이 되실 수 있습니다. 또, 이미 쓱에서 판매를 하고 있는 파트너분들에게도 새롭게 시작하는 오픈마켓이 무엇인지 궁금하실 수 있습니다. 쓱닷컴의 입점 유형에는 어떤 것들이 있는지 살펴보고, 각 유형의 입점 방법과 특징에 대해서 알아보겠습니다! 에스에스지닷컴의 입점 유형은 크게 종합몰과 오픈마켓이 있습니다. 쓱닷컴에서는 직매입 상품이나 이마트 점포상품, 백화점 상품들도 판매되지만 일반적으로 에스에스지닷컴이 위수탁하여 판매하는 형태를 종합몰이라고 지칭합니다.  종합몰 상품은 대부분 SSG.COM 통합페이지와 이마트몰, 신세계몰 탭으로 노출되며 계약 형태에 따라 노출 탭이 조금씩 다를 수 있습니다.  판매자분들의 상품을 통신판매업자인 에스에스지닷컴의 이름으로 대신 판매하고 그 수익을 정산하는 형태로 진행되며, 상품 판매에 대한 법적 책임도 에스에스지닷컴에게 있기 때문에 입점 단계에서 신용평가를 비롯 다양한 심사를 거쳐 승인된 판매자에 한해 위수탁 계약이 체결됩니다. 에스에스지닷컴의 이름으로 판매를 하는 만큼 전문 MD가 상품을 가장 효과적으로 판매할 수 있는 방법을 고민하고 다양한 기획전과 프로모션을 진행하게 됩니다.  이에 달리 에스에스지닷컴이라는 플랫폼에서 판매자가 판매의 주체가 되는 입점 형태를 오픈마켓이라고 합니다.  별도의 계약이나 심사 없이 회원가입만으로도 판매자가 될 수 있으며, 판매자는 카테고리별 고정수수료를 제한 수익을 가져가게 됩니다.  에스에스지닷컴은 판매 플랫폼을 제공하는 통신판매중개업자가 되고, 상품 판매에 대한 법적 책임은 판매자가 가져갑니다. 판매 주체가 판매자인 만큼 상품판매나 광고를 진행하는 모든 활동이 별도의 심사나 승인 없이 즉시 진행이 가능합니다. 

판매 중인 상품의 리뷰 수가 너무 적어 고민이시라면? 새로 출시한 상품을 빠르고 효과적으로 고객들에게 어필하고 싶으시다면? 일반적으로 소비자들이 제품을 구매할 때 광고보다 실제로 사용해본 사람들의 리뷰를 더 신뢰하고, 단순한 상품 평점보다 직접 작성한 리뷰를 더 신뢰한다는 것은 이미 많은 설문조사와 연구를 통해 증명되었습니다.  그만큼 내가 판매하는 상품에 얼마나 많은 사용자 리뷰가 쌓여있는지, 그 중에서도 실제로 써 본 사람들의 리뷰를 확보하는 것이 판매에 큰 영향을 주는 요소인 것을 알 수 있습니다.  일반적인 판매 활동을 통해서도 판매 기간이 길어질 수록 리뷰는 쌓이겠지만, 좀 더 효과적으로 리뷰를 모으는 방법은 없을까요? SSG.COM 판매자라면 고객들에게 무상으로 제품(정품 또는 샘플)을 제공하고 리뷰 작성을 요청할 수 있는 '체험단 이벤트'를 진행하실 수 있습니다.  체험단 이벤트를 통해 주력상품이나 신상품을 홍보하고 실사용자들의 양질의 리뷰를 확보해보세요! [스토어에 노출되는 체험단 이벤트 배너] 체험단 이벤트, 어떤 제품으로 진행해야 할까요? 체험단 이벤트는 아직 판매자분들의 제품을 사용해보지 못한 고객들에게 사용 경험을 제공할 수 있는 좋은 기회입니다.  체험단 이벤트가 처음이시라면 우리 업체를 대표하는 주력 상품으로 이벤트를 진행하여 체험 이후 본상품 구매를 기대하실 수도 있고,  신상품으로 이벤트를 진행하여 제품 인지도를 빠르게 높이는 홍보 효과를 얻을 수도 있습니다.  [체험단 상세 페이지 - 댓글 응모형] 이벤트 당첨 고객들의 리뷰는 어떻게 확보할 수 있나요? 리뷰 작성은 강제성을 띄고 있지는 않지만 추후 이벤트 진행 시 리뷰 미작성자에 대한 당첨 제한 등의 조건을 기재하실 수는 있습니다.  체험단 상품 발송 시 리뷰 작성을 안내하는 쪽지 등을 동봉하시는 것도 좋은 방법입니다.  SSG.COM에서도 당첨된 고객분들에게 리뷰 안내 알림톡을 별도로 발송하여 리뷰 작성을 독려하고 있습니다.  체험단 이벤트 등록 전 꼭 확인해주세요! 1) 이벤트 시작일 최소 3일 전 등록해주세요! 체험단 이벤트는 파트너오피스 [프로모션 관리] > [오픈마켓 이벤트 등록] 메뉴를 통해 등록하실 수 있으며, 등록 즉시 오픈되는 것이 아니라 SSG.COM 담당자의 승인을 받아야 합니다.  승인 기간을 고려하여 이벤트 기간을 등록하실 때 시작 일자를 2~3일 여유를 두고 지정해주세요.  2) 이벤트 안내 내용에 꼭! 들어가야 할 항목들을 기재해주세요! 고객들이 이벤트 상품에 흥미를 가지고 응모할 수 있도록 상품의 장점이나 소구 포인트를 꼭 작성해주세요.  소구 포인트를 포함, 다음 항목들 모두 필수 기재 항목이므로 빠지지 않도록 주의해주세요! 이러한 필수 항목들이 빠져있을 경우 이벤트가 반려될 수 있으며, [프로모션 관리] > [오픈마켓 프로모션 조회]에서 반려사유를 확인하신 뒤 보완하여 재승인을 요청하실 수 있습니다.  3) 당첨자 선정 후 사은품 발송 운송장을 등록해주세요! 당첨자를 선정하신 뒤엔 사은품이 발송되는 운송장 번호를 꼭 입력해주세요. 운송장 번호 입력이 완료되어야 혜택지급이 완료됩니다.  혜택 지급이 완료되어야 당첨자 발표하기가 가능하며, 당첨자 발표가 완료되면 해당 이벤트에 응모했던 고객들이 MY SSG > 이벤트 참여현황에서 본인의 당첨여부와 사은품 발송 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 당첨된 고객들을 대상으로 체험단 리뷰 작성을 안내하는 알림톡이 발송됩니다.  4) 개인정보 등 이벤트 진행 시 주의사항을 확인해주세요! 이벤트의 모든 진행과 당첨자 선정, 상품 발송은 업체 귀책으로, 고객과의 분쟁 발생 시 SSG.COM에서 중재하지 않습니다. 그러므로 고객 대상으로 상세한 안내를 해주시고, 공지하신 일정에 맞춰 이벤트가 진행될 수 있도록 유의해주세요.  또한 상품 발송 후 고객정보는 가능한 즉시 폐기해주세요. 고객정보 유출 등의 문제가 발생할 경우 책임의 소지가 있으므로 최대한 빠른 폐기를 부탁드립니다.  ●상단 버튼 페이지의 체험단 이벤트는 SSG.COM에서 주관하는 체험단 이벤트로,오픈마켓 체험단 이벤트는 해당 페이지에 들어가지 않으므로 내용만 참고 부탁드립니다. 

고객들이 내 상품을 구매하고 난 뒤 또 다른 내 상품 페이지로 넘어가게 할 수 있다면? 지금 보는 상품과 함께 판매하고 싶은 상품을 가장 효과적으로 보여주는 방법은 무엇일까요? 상품페이지 하단에 같은 판매자의 상품을 보여주거나 동일한 카테고리의 상품을 보여주고 있지만, 좀 더 접근성이 높고 직관적으로 연관된 상품을 보여주는 방법이 있습니다.  바로 연관상품 매핑하기 기능입니다! 연관상품 매핑은 대표이미지 안의 원하는 위치에 다른 상품페이지로 넘어갈 수 있는 태그를 다는 기능을 말합니다.  상품페이지에 들어온 후 스크롤을 내리지 않아도 보이고, SNS를 사용하는 고객이라면 더욱 익숙하게 느껴지는 기능이라는 것이 장점입니다.  그렇다면 연관상품을 어떻게 매핑하는 것이 가장 효과적일까요? 연관상품, 효과적으로 매핑하려면? 먼저 대표이미지는 연관상품이 포함된 이미지여야 하지만 본 상품이 메인으로 확실히 보여야 합니다. 본 상품이 가장 돋보이게 하되 연관상품이 잘 어울리도록 구성하는 것이 중요합니다.  본 상품과 함께 사면 좋을 상품으로 보이도록, 같이 사용했을 때 더욱 좋은 상품처럼 보이도록 대표이미지를 촬영, 구성해주세요.  그 다음, 연관상품 태그를 타고 넘어갔을 때는 바뀐 본 상품에 맞게 대표이미지 역시 바뀌는 것이 좋습니다. 어떤 상품이든 본 상품이 가장 매력적으로 보이는 이미지를 사용하는 것이 포인트입니다.  또한 각 대표이미지마다 또 다른 연관상품을 매핑하면 고객들이 더욱 넓은 범위에서 내 상품 페이지 내에 머무르게 할 수 있다는 장점이 있습니다.  연관상품을 매핑할 때 주의해야 할 점은? 연관상품이 들어간 대표이미지를 올릴 때 가장 조심해야 하는 것은 본 상품이 연관상품들에 비해 눈에 들어오지 않는 것입니다. 본 상품보다 연관상품들이 시선을 더 빼앗고 있지는 않은지 주의해주세요. 또, 여러 개의 연관상품이 들어간 대표이미지를 모든 상품의 대표이미지로 중복 사용하는 것은 지양해주세요! 다른 상품으로 넘어왔을 때 이미 봤던 대표이미지를 또 보여주는 것은 상품의 매력도를 떨어트릴 수 있습니다. 그 외에도 너무 작게 보이거나 다른 상품에 가려보이는 이미지에 연관상품을 매핑하는 것, 또는 아예 이미지가 보이지 않는 영역에 연관상품을 매핑하지 않도록 주의해야 합니다.  연관상품 매핑 기능을 잘 활용해서 파트너분들의 다양한 상품을 연결해서 판매해보세요!

지난 달까지 매출 상위권을 차지하던 상품의 판매량이 갑자기 떨어진다면?  구색 맞추기용으로 등록해놓은 상품의 주문량이 급증한다면? 상품판매 중 발생하는 다양한 데이터들을 어떻게 분석하고 대응해야 할까요? 고객들의 니즈를 얼마나 빠르게 파악해서 판매전략을 세우느냐에 따라 내일, 다음 달, 다음 분기의 매출이 달라질 수 있습니다. SSG.COM에서는 쓱닷컴을 통해 발생하는 매출 실적과 고객들의 유입 데이터, 주문과 취소 데이터를 한 눈에 쉽게 확인할 수 있는 셀러리포트를 제공합니다.  셀러리포트에서 어떤 데이터를 제공하는지, 어떻게 활용할 수 있는지 알아보고 효과적인 판매 전략을 세워보세요! 셀러리포트 2.0 beta에서는 어떤 데이터를 확인할 수 있나요? 현재 셀러리포트에서는 크게 매출, 회원, 판매전략의 세 가지 메뉴에서 일, 주, 월단위로 다양한 데이터를 조회하실 수 있습니다. 각 메뉴별 데이터 구성과 세부 내용은 아래와 같습니다.  셀러리포트는 어떤 형태로 제공되나요? 모든 데이터는 파트너분들이 알아보기 쉽게 차트 형태로 이미지화 되어 제공됩니다.  원하는 카테고리와 조회를 원하는 기간도 자유롭게 설정하실 수 있습니다. 셀러리포트, 어떻게 활용할 수 있나요? 장바구니 분석 데이터 활용하기 운영 상품수나 운영 카테고리를 확장할 계획이 있으신가요? 프로모션의 고객 참여도를 높이고 싶으신가요? 그럼 장바구니 분석 데이터에서 현재 운영하고 계신 상품과 함께 구매된 상품엔 어떤 것들이 있는지 확인해보세요! 동시 주문율이 높지만 현재 운영하고 있지 않은 상품을 새로 등록하여 객단가/건단가를 극대화하는 운영 전략을 세워볼 수 있습니다.  주문 취소 유형 및 취소 사유 데이터 활용하기 혹시 '단순취소' 사유로 취소하는 고객들이 늘어났나요? 같은 상품 또는 비슷한 상품을 판매하는 다른 판매자의 상품가격이 더 낮지는 않은지, 사은품 증정이나 할인 이벤트를 진행하고 있지는 않은지 확인해보세요!  고객분들이 남겨주신 주문취소 데이터를 기회로 삼아 또 다른 판매전략으로 활용할 수 있습니다.  셀러리포트 2.0 beta는 이후에도 더 나은 데이터를 제공하기 위해 업데이트될 예정입니다. 새로운 지표 제공과 UI 변경 등의 업데이트 소식은 추후 공지를 통해 확인하실 수 있습니다.